Disney+ y Star+ han conquistado el mundo del streaming con su increíble catálogo. Combo+ es una oferta especial para aprovechar disneyplus.com y starplus.com juntos y disfrutar series, películas y deportes, cuando quieras y donde quieras.
Pero si llegó el momento de dar de baja tus suscripciones, aquí te proporcionamos una guía paso a paso para facilitar el proceso.
Pasos para Cancelar la suscripción a Disney+ o Combo+
Cuando te suscribiste a Disney+ y Star+ puede ser que lo hayas hecho a través de Disney+ o Star+ directamente o a través de socios de facturación externos (Apple, DirecTV, DirecTV Go, Flow, Mercado Libre, Movistar y Telecentro). De acuerdo a esto varía la forma de cancelación del combo+.
Entonces…
- Si recibes la factura a través de Disney+ y quieres cancelar la suscripción, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Disney+ desde un navegador web o móvil.
- Selecciona Perfil.
- Selecciona Cuenta.
- Selecciona tu suscripción a Disney+ en Suscripción.
- Selecciona Cancelar suscripción.
- Te solicitarán que indiques un motivo para la cancelación del servicio. Seleccioná la opción que mejor se adapte a tu situación.
- Confirma la Cancelación: Después de proporcionar la información requerida, confirma la cancelación seleccionando el botón correspondiente. Las plataformas te informarán sobre cuándo se hará efectiva la baja.
Seguirás teniendo acceso a tu suscripción hasta que finalice tu ciclo de facturación actual, pero ya no te cobrarán.
Ten en cuenta que solo puedes administrar y cancelar Combo+ a través de Disney+ si te suscribiste directamente en Disney+.
- Si recibes la factura a través de Star+ y quieres cancelar la suscripción a Star+ o Combo+ debes realizar los pasos a través de StarPlus.com ya que tu suscripción se administra en Star+.
Si recibes la factura directamente a través de Star+ y quieres cancelar la suscripción, sigue estos pasos:
- Visita StarPlus.com y selecciona Iniciar sesión.
- Selecciona tu perfil y luego dirígete a Cuenta.
- En Suscripción, selecciona tu plan actual para ver los detalles.
- Selecciona Cancelar suscripción y luego Continuar para cancelar.
- Si tienes una suscripción mensual, revisa la oferta que aparece en caso de que prefieras cambiarte a otro plan.
- Revisa las recomendaciones de contenido y luego selecciona Cancelar suscripción.
- Selecciona el motivo de la cancelación.
Ten presente que los pasos anteriores solo sirven para cancelar las suscripciones facturadas directamente a través de Star+.
Pero, si en cambio te suscribiste a Disney+ y Star+ a través de un tercero, tené en cuenta que es esa empresa la administra la cuenta y la facturación. Por eso es importante que leas la información que detallamos a continuación…
- Facturación a través de terceros: Si te suscribiste a Disney+ y/o Star+ través de terceros, son ellos quienes suelen administrar tu cuenta. Busca debajo el socio de facturación correspondiente para ver cómo administrar tu suscripción:
Apple
Puedes suscribirte a Disney+ a través de Apple: descarga la aplicación y suscríbete en tu Apple TV o dispositivo móvil iOS.
Para administrar o cancelar tu suscripción, sigue estos pasos:
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla y, luego, Suscripciones.
- Selecciona tu suscripción a Disney+ para administrarla y hacer cambios.
Para más información, comunícate con Soporte técnico de Apple.
DirecTV
Los clientes de DirecTV que cumplan los requisitos pueden acceder a una suscripción a Disney+ y administrarla a través de su cuenta de DirectTV.
Recuerda que las ofertas de los socios están sujetas a cambios. Visita DirecTV para conocer las ofertas disponibles. Si quieres suscribirte, cancelar o administrar los detalles de tu cuenta y facturación, visita la página de tu cuenta de DirecTV o Servicio al Cliente de DirecTV.
Los clientes de DGO que cumplan los requisitos pueden acceder a una suscripción a Disney+ y administrarla a través de su cuenta de DGO.
Recuerda que las ofertas de los socios están sujetas a cambios. Visita DGO para conocer las ofertas disponibles. Si quieres suscribirte, cancelar o administrar los detalles de tu cuenta y facturación, visita la página de tu cuenta de DGO o Servicio al Cliente de DGO.
Los clientes de Flow que cumplan los requisitos pueden acceder a una suscripción a Disney+ y administrarla a través de su cuenta de Flow.
Recuerda que las ofertas de los socios están sujetas a cambios. Visita Flow para conocer las ofertas disponibles. Si quieres suscribirte, cancelar o administrar los detalles de tu cuenta y facturación, visita la página de tu cuenta de Flow o Ayuda y Soporte de Flow.
Los clientes de Mercado Libre que cumplan los requisitos pueden acceder a una suscripción a Disney+ y administrarla a través de su cuenta de Mercado Libre.
Recuerda que las ofertas de los socios están sujetas a cambios. Visita Mercado Libre para conocer las ofertas disponibles. Si quieres suscribirte, cancelar o administrar los detalles de tu cuenta y facturación, visita la página de tu cuenta de Mercado Libre o Ayuda de Mercado Libre.
Los clientes de Movistar que cumplan los requisitos pueden acceder a una suscripción a Disney+ y administrarla a través de su cuenta de Movistar.
Recuerda que las ofertas de los socios están sujetas a cambios. Visita Movistar para conocer las ofertas disponibles. Si quieres suscribirte, cancelar o administrar los detalles de tu cuenta y facturación, visita la página de tu cuenta de Movistar o Ayuda de Movistar.
Los clientes de Telecentro que cumplan los requisitos pueden acceder a una suscripción a Disney+ y administrarla a través de su cuenta de Telecentro.
Recuerda que las ofertas de los socios están sujetas a cambios. Visita Telecentro para conocer las ofertas disponibles. Si quieres suscribirte, cancelar o administrar los detalles de tu cuenta y facturación, visita la página de tu cuenta de Telecentro o el Centro de ayuda de Telecentro.
Siguiendo los pasos que se adaptan a tu situación, podrás dar de baja tus suscripciones a Disney+ y Star+ de manera eficiente y sin complicaciones. Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, no dudes en comunicarte con el servicio al cliente de ambas plataformas para obtener asistencia adicional o dejarnos debajo un comentario. ¡Esperamos que esta guía facilite tu decisión de cancelar Disney+ y Star+ cuando sea necesario!
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